UX Writing: micro‑textes qui augmentent la conversion

Les bons mots au bon endroit réduisent les hésitations et guident l’action. Voici nos patterns réutilisables.

Boutons et labels

• Verbes d’action: « Commander », « Continuer »

• Labels explicites: « Adresse email » plutôt que « Email »

• Placeholders non contractuels (ne remplacent pas un label)

Erreurs et validations

• Expliquez « pourquoi » et « comment corriger »

• Ton calme et responsabilisant

• Rôle ARIA=alert pour les messages critiques

Onboarding et vides

• Définir le « succès » dès l’écran 1

• Donner un premier pas concret

• Exemples réalistes plutôt que lorem ipsum

Exemple de micro‑copy (checkout)

• « Paiement 100% sécurisé »

• « Annulation gratuite pendant 14 jours »

• « Plus que 2 en stock — livraison 48h »

Mesurer et itérer

• A/B test de 1 variable à la fois

• Suivre clics/abandons par étape

• Relecture mensuelle des micro‑copies clés